VinzenzKrankenhaus Hannover
flotte Helfende im Transportdienst
Als akademisches Lehrkrankenhaus der Medizinischen Hochschule Hannover mit 345 Betten ist das Vinzenzkrankenhaus Hannover ein Schwerpunktversorger für die Region.
Mehr als fünfzig Mitarbeitende sind im Krankenhaus fast rund um die Uhr im Schichtbetrieb im Transportdienst tätig. Ihre Aufgaben umfassen den Transport von Waren, die Beförderung von Patienten sowie den Bereich Service und die Post. Bei der Planung und Durchführung der Transporte werden diese von der Krankenhauslogistik-Software SYNCROTESS unterstützt.
Wir tragen dazu bei, dass dem medizinischen Fachpersonal mehr Zeit für Patienten bleibt.
Patienten- und Warentransport, Service, Reinigung und Post: Alpay Ates koordiniert als Assistenz im Facility-Management über unseren externen Dienstleister Pro Care Nord mehr als fünfzig Mitarbeitende im Vinzenzkrankenhaus. Für sie erstellt er Dienst- und Urlaubspläne und sorgt dafür, dass die umfangreichen Arbeitsprozesse reibungslos laufen.
Alpay Ates arbeitet seit fünf Jahren im Vinzenzkrankenhaus. Wie die meisten seiner Kollegen ist er ein Quereinsteiger. Viele Jahre lang war er Taxifahrer in Hannover und hatte eine eigene Firma in der Textilbranche.
Die Anforderungen an den Transportdienst sind groß: Mitarbeitende müssen eine hohe Flexibilität aufgrund der Schichtarbeit sowie körperliche und emotionale Belastbarkeit mitbringen, teamfähig und kommunikativ sein und sich stets an neue Aufgaben, Menschen und Räumlichkeiten anpassen. Je nach Tätigkeit absolvieren sie beispielsweise Reanimationskurse für den Patiententransport oder Gefahrstoffschulungen für den Reinigungsdienst.
Viel zu tun
Alpay Ates’ Diensthandy klingelt, über das digitale System SYNCROTESS geht ein neuer Auftrag ein, der sofort bearbeitet werden will. In der Tagesklinik wird ein Wagen samt Bestellung vermisst. Auf dem Weg in die Küche, wo Alpay Ates den Wagen vermutet, begegnen ihm mehrere Kollegen. „Das Tolle an unserer Arbeit ist der tägliche Kontakt mit vielen verschiedenen Menschen. Wir arbeiten eng mit den verschiedenen Stationen und Abteilungen zusammen und lernen so das Haus aus allen Perspektiven kennen.“
Über fünfzig Mitarbeitende sind im Schichtbetrieb fast rund um die Uhr im Transportdienst tätig. Sie erledigen den Warentransport, der
die Stationen mit medizinischen Produkten und Ausstattungen versorgt, den Patiententransport innerhalb des Hauses, den seit 2017 bestehenden Bereich Service und seit sechs Jahren auch die Post, was die Pflegekräfte auf den Stationen entlastet.
Alpay Ates hat den vermissten Wagen gefunden und übergibt ihn der Tagesklinik, als sein Gerät erneut piepst. Jetzt geht es nach oben zu Station 9, wo Alpay Ates Proben eines Patienten für den Transport zum Labor entgegennimmt.
Achtzehn Kilometer Fußweg
„Wir meistern im Transportdienst jeden Tag neue Herausforderungen. Kein Tag ist wie der andere“, sagt er. 300 bis 500 Aufträge gehen täglich beim Transportdienst ein, pro Mitarbeitenden kommen so schnell fünfzig Aufträge und mehr innerhalb einer Schicht zusammen – und bis zu 18 Kilometer gelaufene Strecke!
Viele Kollegen sind zu Beginn unsicher und befürchten, den vielen neuen Situationen nicht gewachsen zu sein, berichtet Alpay Ates. Anfängliche Ängste verschwinden aber schnell, wenn man sich auskennt und Situationen einschätzen kann.
Wieso ein Krankenhaus nicht ohne Transportdienst funktioniert? „Weil wir dort zur Stelle sind, wo Entlastung benötigt wird. Wir tragen dazu bei, dass dem medizinischen Fachpersonal mehr Zeit für Patienten bleibt, indem wir dafür sorgen, dass die richtige Ware zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung steht“, erklärt Alpay Ates, bevor er weitermuss. Es ist 9 Uhr morgens – Zeit für den Transportdienst, die Post im Haus zu verteilen.
Text: Pressestelle Vinzenzkrankenhaus Hannover GmbH
Zdravka Ley
Marketing Manager
Zdravka Ley arbeitet seit 2002 als Marketing Manager bei INFORM und beschäftigt sich mit Themen rund um die Optimierung und Nachhaltigkeit der Lieferlogistik und der innerbetrieblichen Transportlogistik.
