Unsere Transportmanagement 3PL - Lösung
Success story
NVD führt it-lösung von inform für fahrzeuglogistik ein
National Vehicle Distribution (NVD)
National Vehicle Distribution (NVD) bietet Automobilherstellern die vollständige Logistik zur Lagerung, technischen Aufbereitung und Auslieferung von Fahrzeugen in Irland.
Als heute größter Fahrzeuglogistikdienstleister der Region wickelt das Unternehmen jährlich rund 400.000 Fahrzeugbewegungen mit der spezialisierten Logistiksoftware von INFORM ab. Im Jahr 1980 gegründet, positionierte sich das Unternehmen National Vehicle Distribution zunächst als Anbieter im Bereich Fahrzeuglagerung und -aufbereitung für Automobilhersteller, die den irischen Markt beliefern.
Der Erwerb eines Transportbetriebs im Jahr 1997 ermöglicht es NVD seitdem für Automobilhersteller alle Dienstleistungen der Fahrzeugdistribution in Irland aus einer Hand anzubieten. Heute ist NVD dort mit einem Marktanteil von über 75 Prozent der dominierende Anbieter für Fahrzeuglogistik.
Wir haben uns von recht komplizierten Geschäftsprozessen zu einer Lösung entwickelt, die wirklich vollständig automatisiert und optimiert ist. Die Organisation von INFORM, der Umfang und die Tiefe der Expertise, insbesondere in Operations-Research und Optimierung ist sehr beeindruckend. Man weiß sofort, dass man mit einem Team zusammenarbeitet, welches in diesem Bereich Weltklasse ist.
Hintergründe und Herausforderungen
„Unsere Kunden erwarten, dass wir das richtige Fahrzeug zur richtigen Zeit an den richtigen Ort liefern“, erklärt Michael Howlin, IT-Abteilungsleiter bei NVD. „Eine wesentliche Herausforderung sind die sehr knapp bemessenen Umschlagzeiten. In der Regel erwarten die Hersteller, dass ein Fahrzeug ab Auftragserteilung innerhalb von drei bis vier Tagen beim Händler eintrifft. Der Lieferprozess beginnt hierbei mit der Abholung des Fahrzeugs – entweder vom Hafen oder direkt vom Werk. Letzteres ist typisch für den Transport der Fahrzeuge aus Großbritannien. Da Irland teils recht ländlich ist, kombinieren und mischen wir häufig die Ladungen verschiedener Aufträge, um unsere Transportkapazitäten optimal zu nutzen.“ Bis zum Jahr 2014 steuerte NVD die Logistikprozesse über eine intern entwickelte IT-Plattform. Jedoch sorgte das schnelle Wachstum des Unternehmens dafür, dass man mit der hauseigenen IT-Infrastruktur trotz jährlicher Anpassungen an Grenzen stieß. „Begonnen hat alles mit einem Händler-System, welches wir stetig weiterentwickelt haben, um unsere immer komplexeren Prozesse abzudecken“, sagt Howlin. „Da das System jedoch nie für das Geschäftsfeld ausgerichtet war, in dem unser Unternehmen heute tätig ist, standen wir dabei regelmäßig vor neuen, kaum lösbaren Herausforderungen.“
Die Schlüsselziele
- Integrierte Lösung für Fahrzeuglagerung, Werkstatt- und Transportbetrieb
- Effiziente Management- und Betriebsprozesse in der gesamten Logistikkette
- Erfüllen der Kundenerwartungen
- Erreichen der Lieferziele
Das Ergebnis
- Verbesserter Durchlauf und vollständige Kontrolle über die gesamte Logistikkette
- Echtzeit Transparenz und Reaktion für alle Beteiligten
- Dringende Fahrzeuge können priorisiert werden
- Verdopplung der Produktivität des Terminals
- Erhöhte Zuverlässigkeit mit 98 % pünktlicher Anlieferung
Die Herausforderungen durch stetiges Wachtum
Daher begann NVD mit der Suche nach einer neuen IT-Lösung. „Unser Wettbewerbsvorteil ist der hohe Grad der Integration, den wir zwischen den drei Säulen unseres Geschäfts – Lagerung, technische Dienstleistungen und Transport – erreicht haben“, sagt Howlin. „Wir wollten eine Software, die diesen Grad der Integration unterstützt. Diese zu finden erwies sich zunächst als schwierig, da die meisten Systeme entweder für das Werkstatt- oder für das Transportmanagement ausgelegt sind, also nicht in der Lage sind, sämtliche Prozesse von NVD umfassend abzudecken.“
An dieser Stelle kam INFORM ins Spiel. „INFORM war von Beginn an unser favorisierterAnbieter, da das Unternehmen mit einer bereits existierenden Werkstattmanagementsoftware und Terminalverwaltung im Hinblick auf die vollständige Integration unserer Logistikprozesse bereits sehr weit war“, sagt Howlin. „Im Austausch wurde dann schnell klar, dass INFORM in der Lage sein würde, eine umfassende Lösung zu entwickeln, die den Bedürfnissen unseres Transportmanagements gerecht wird.“
Diese Lösung musste folgendes umfassen:
- Echtzeitmanagement der Fahrzeuglogistik vom Werkstor aus während aller Phasen des Lagerungs-, Werkstatt- und Transportprozesses
- Vollständig digitalisierte Prozesse
- Planungs- und Optimierungsfunktionen zur bestmöglichen Auslastung aller kritischen Ressourcen wie Lkw, Werkstätten und Personal
- Optimierung der Lkw-Ladungen und Routenauswahl
- Unterstützung von Vertriebs- und operativen Planungsprozessen
Die Lösung für vollständige Digitalisierung und Integration
In enger Zusammenarbeit implementierten NVD und INFORM die neue Softwarelösung stufenweise. Im ersten Schritt führte man die Terminalverwaltung und das Werkstattmanagement ein. „Die eigentliche Arbeit war im Anschluss die Entwicklung des Transportmanagementsystems“, sagt Howlin. Dazu verbrachte das Team von INFORM viel Zeit bei NVD vor Ort und entwickelte ein tiefes Verständnis für deren spezifische Prozesse im Transportmanagement. Auf Basis dieses Wissens begannen sie die Entwicklung des neuen Systems mit einem agilen Ansatz. Agile Entwicklung ist ein hochgradig iterativer Prozess. „Es gab einen stetigen Austausch zwischen unserem Team und INFORM“, sagt Howlin. „Wir haben sehr viele Tests durchgeführt und die Lösung kontinuierlich weiterentwickelt. Im Laufe der Zeit gaben wir immer wieder Funktionen frei, so konnten wir unseren Betrieb während der Umstellung ohne Unterbrechung fortsetzen.“
„Die Implementierung einer neuen, komplexen Softwarelösung bringt immer Herausforderungen“, sagt Howlin. „Es gibt nie den perfekten Moment für so umfangreiche Veränderungen“. Doch obwohl man die Einführung in einer sehr hektischen und betriebsamen Zeit des Jahres durchführte, sei die Implementierung reibungslos verlaufen. „Ich war sehr beeindruckt von der Sorgfalt, die INFORM in diesen Prozess einbrachte. Sie waren sehr motiviert, den Dingen auf den Grund zu gehen, die für unser Geschäft wichtig sind, und unsere Anforderungen inhaltlich und technisch in vollem Umfang umzusetzen.“
Über NVD
Das Unternehmen National Vehicle Distribution (NVD) betreibt Terminals in der Nähe der Häfen von Dublin, Cork und Rosslare mit einer Fläche von 75 Hektar, die Kapazität für die Lagerung von 37.000 Fahrzeugen bieten. NVD wickelt jährlich rund 400.000 Fahrzeugbewegungen ab, wobei ein erheblicher Teil der Fahrzeuge vor der Auslieferung an Händler und Endkunden im ganzen Land, einer Inspektion oder technischen Modifikation unterzogen wird. 2017 begann NVD auch mit dem Transport von Fahrzeugen in Großbritannien.
Die Ergebnisse von höherer Effizienz und Zufriedenheit
Seit der Einführung hat das INFORM-System die anspruchsvollen Ziele von NVD erfüllt. Die Software, welche auf einer einzigen, integrierten Datenbank basiert, bietet die von NVD benötigte durchgängige Transparenz, sodass sich jedes Fahrzeug über alle Prozesse hinweg steuern lässt. Die verbesserte Integration verringert auch den Arbeitsaufwand für die Mitarbeiter, da sie nach Abschluss der Arbeiten keine Einträge mehr in mehreren Systemen und Tabellenkalkulationen vornehmen müssen. Darüber hinaus konnten mithilfe der besseren Planungs- und Optimierungsmöglichkeiten viele, bisher manuelle Prozesse automatisiert werden.
Für die Planer von NVD bedeutet dies erhebliche Zeiteinsparungen. Zudem profitiert NVD von einer höheren Produktivität. „Das Herzstück des INFORM-Systems ist die Kapazitätsplanung“, sagt Howlin. „Mit Blick auf den Transport bedeutet dies, unsere Lkw maximal auszulasten, andernfalls verlieren wir Geld. Das neue System generiert dazu mindestens so gute Pläne - wenn nicht sogar bessere - wie unsere Mitarbeiter es manuell könnten, nur mit viel weniger manuellem Aufwand.“
Automatisierung bedeutet, dass die Planer von NVD nun weniger Zeit mit Routinearbeiten und sich wiederholenden Aufgaben verbringen und somit mehr Zeit für strategische Aufgaben haben. „Dies ist gut für das Unternehmen“, sagt Howlin „und ebenfalls gut für die Kultur, Motivation und Bindung der Mitarbeiter.“ Auf den Terminals und in den Werkstätten des Unternehmens ist es ähnlich.
„In der Vergangenheit mussten unsere Terminal- und Werkstattmanager vor jeder Schicht Zeit aufwenden, um Aufgaben zu planen, Arbeitsaufträge auszudrucken und die Aufträge dem verfügbaren Personal zuweisen“, ergänzt Howlin.
„Jetzt werden diese Arbeiten durch das INFORM-System vollständig automatisiert und die Aufgaben über Tablet-Computer direkt dem Werkstattpersonal zugeteilt. Wenn unsere Mitarbeiter einen Auftrag fertiggestellt haben, scannen sie ihn mit ihrem Tablet und das komplette System aktualisiert sich in Echtzeit. Die Lebensqualität für alle Mitarbeiter im Werkstattbereich des Unternehmens hat sich so deutlich verbessert.“ Auf diese Weise wurde auch die Produktivität im Terminalmanagement verdoppelt.Auch die Kunden von NVD erkennen direkte Vorteile durch das System. Händler und Endkunden können nun ein webbasiertes Portal nutzen und erhalten in Echtzeit den aktuellen Standort und Status der bestellten Fahrzeuge. Dies erleichtert ihnen die Planung und Terminierung ihrer eigenen Aktivitäten. Insgesamt, sagt Howlin abschließend, wirkt sich das INFORM-System transformativ auf die Art und Weise aus, wie NVD seine Aufträge plant und ausführt. „Wir haben uns von recht komplizierten Geschäftsprozessen zu einer Lösung entwickelt, die wirklich vollständig automatisiert und optimiert ist. Die Organisation von INFORM, der Umfang und die Tiefe der Expertise, insbesondere in Operations- Research und Optimierung, ist sehr beeindruckend. Man weiss sofort, dass man mit einem Team zusammenarbeitet, welches in diesem Bereich Weltklasse ist.
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Weitere Informationen
Lill Haase
Product Marketing Manager
