Mitigação de risco de ponta para telecomunicações
Na era digital acelerada de hoje, os Provedores de Serviços de Comunicação (CSP) devem enfrentar vários desafios. A concorrência acirrada aumenta o risco de rotatividade de clientes, tornando essencial o monitoramento constante da satisfação do cliente. Além disso, atender à demanda por experiências personalizadas e contínuas acrescenta complexidade ao gerenciamento de custos e à confiabilidade da rede. Simultaneamente, o avanço da era digital amplifica o risco de crédito e as preocupações com fraudes.
Impulsione sua estratégia de gerenciamento de risco de telecomunicações com a solução holística da INFORM projetada para enfrentar os desafios de risco de crédito e solvência, inadimplência e satisfação do cliente em tempo real por meio da tecnologia Hybrid AI. Combinando perfeitamente conhecimento especializado com inteligência orientada por dados, esta abordagem capacita os provedores de serviços de telecomunicações com um método equilibrado, robusto e comprovado para gerenciar o risco de crédito, combater a fraude e minimizar significativamente a perda de clientes.
Desafios
- Equilibrar a aquisição de clientes e a prevenção de fraudes coloca alta pressão sobre os CSPs
- Atender às expectativas dos clientes (com experiência em tecnologia) e ao mesmo tempo controlar os custos é algo altamente exigente
- A rotatividade de clientes devido à concorrência acirrada representa um risco significativo
- Toda a jornada do cliente oferece riscos potenciais aos CSPs, abrangendo desde contas não pagas até fraudes
- O monitoramento abrangente da experiência e satisfação do cliente é fundamental para reter clientes
A INFORM capacita os CSPs a lidar com os riscos do setor de maneira inteligente, simplificando o gerenciamento de riscos em todo o ciclo de vida do cliente. A solução INFORM previne fraudes com eficiência, melhora a tomada de decisões e auxilia no gerenciamento de cobranças, tudo dentro de uma plataforma abrangente de gerenciamento de risco "um só lugar para ir".
Sua abordagem modular permite que os CSPs façam investimentos inteligentes e obtenham economias de custos. No geral, a INFORM equipa os CSPs com as ferramentas em tempo real necessárias para avaliar o risco de crédito do cliente, combater a fraude, proteger contra perdas e otimizar eficazmente os seus processos de gestão de risco.
Benefícios
- Gestão inteligente de riscos que capacita os CSPs a abordar de forma holística os riscos e desafios do setor
- Decisão em tempo real para gerenciar riscos de forma eficaz, prevenir dívidas inadimplentes e combater fraudes em um único evento
- Detecção versátil de fraudes para vários cenários com flexibilidade para requisitos de risco adaptáveis
- Monitoramento de risco simplificado em todo o ciclo de vida para maior satisfação do cliente
- Abordagem modular que permite aos CSPs fazer investimentos inteligentes e obter melhor controle de custos
Referências
Mais de 250 empresas dos setores financeiro, de seguros e de telecomunicações protegem seus clientes com o portfólio holístico de soluções de risco e fraude oferecido pela INFORM, incluindo:
