DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS
Declaración de protección de datos
A continuación le informamos sobre el manejo de datos personales al utilizar nuestra página web. Los datos personales son todos los datos que le identifican personalmente, por ejemplo, el nombre, la dirección, las direcciones de correo electrónico, el comportamiento del usuario. Hemos tomado amplias precauciones técnicas y operativas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad se revisan regularmente y se adaptan al progreso tecnológico.
1 Responsable del tratamiento de datos
Responsable según el Art. 4 para. 7 del Reglamento Básico de Protección de Datos de la UE (DSGVO) es INFORM Institut für Operations Research und Management GmbH, Pascalstraße 35, 52076 Aachen, info[at]inform-software.com (véase nuestro pie de imprenta/legal).
2 Opción de contacto del responsable de la protección de datos
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en privacy@inform-software.com o en nuestra dirección postal con el añadido "el responsable de la protección de datos".
3 Sus derechos
Tiene los siguientes derechos frente a nosotros en relación con los datos personales que le conciernen:
3.1 Derechos generales
Tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y transferibilidad de los datos. Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a revocar este consentimiento con efecto para el futuro.
3.2 Derechos en el tratamiento de datos según el interés legítimo
De conformidad con el Art. 21 para.1 DSGVO, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen sobre la base del Art. 6 párr. 1 e DSGVO (tratamiento de datos en interés público) o artículo 6 párr. 1 f DSGVO (tratamiento de datos para salvaguardar un interés legítimo) por motivos derivados de su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en esta disposición. En caso de que se oponga, dejaremos de procesar sus datos personales a menos que podamos demostrar que existen motivos imperiosos para el procesamiento que superan sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirve para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
3.3 Derechos en materia de publicidad directa
Si tratamos sus datos personales con fines de publicidad directa, usted tiene derecho, de conformidad con el Art. 21, apartado 2, del DSGVO a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines publicitarios, lo que también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté asociada a dicha comercialización directa.
En caso de que se oponga al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines.
3.4 Derecho de recurso ante una autoridad de control
También tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos el tratamiento de sus datos personales.
4 Recolección de datos personales cuando visita nuestro sitio web
Cuando utiliza el sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otro modo, sólo recogemos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si desea ver nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad:
Dirección IP, fecha y hora de la solicitud, diferencia de huso horario con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT), contenido de la solicitud (página específica), estado de acceso/código de estado HTTP, cantidad de datos transmitidos en cada caso, sitio web del que procede la solicitud, navegador, sistema operativo y su interfaz, idioma y versión del software del navegador.
La base legal para ello es el Art. 6 para. 1 f DSGVO.
5 Contacto por correo electrónico o formulario de contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, los datos que nos proporcione (su dirección de correo electrónico, en su caso su nombre y su número de teléfono) serán almacenados por nosotros para responder a sus preguntas. Si utilizamos nuestro formulario de contacto para solicitar información que no es necesaria para establecer el contacto, siempre la hemos marcado como opcional. Estos datos nos sirven para concretar su consulta y mejorar la tramitación de su solicitud. Esta información se proporciona expresamente de forma voluntaria y con su consentimiento, Art. 6 Párrafo 1 a DSGVO. Si se trata de información sobre canales de comunicación (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono), también acepta que nos pongamos en contacto con usted a través de este canal de comunicación para responder a su solicitud. Por supuesto, puede revocar este consentimiento en cualquier momento en el futuro.
Eliminamos los datos que surgen en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario, o limitamos el tratamiento si existen obligaciones legales de conservación.
Enviamos boletines informativos y correos automatizados ("mailings") sólo con su consentimiento o sobre la base de un permiso legal. Si el contenido de los envíos (es decir, los bienes y servicios anunciados) se describe específicamente en el registro, es decisivo para el alcance del consentimiento. Por lo demás, nuestros correos contienen información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y/o nuestra empresa.
Los correos se envían sobre la base del consentimiento de los destinatarios de conformidad con el Art. 6 (1) a) DSGVO, o, si no se requiere el consentimiento, sobre la base de nuestros intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 (1) f) DSGVO. Tenemos un interés legítimo en el marketing directo, siempre y cuando esté permitido por la ley, por ejemplo, en el caso de la publicidad de clientes existentes, y en la construcción y el mantenimiento de nuestras relaciones con los clientes.
En la medida en que no nos haya proporcionado sus datos de contacto en persona, el registro se realiza mediante el llamado proceso de doble apertura, es decir, tras su registro recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que confirme su registro para evitar el uso indebido de su dirección de correo electrónico. Registramos el registro para nuestros envíos de correo con el fin de poder probar el proceso de acuerdo con los requisitos legales y, si es necesario, para prevenir o aclarar cualquier uso indebido de sus datos personales. El registro del proceso de registro se basa en nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 (1) f) DSGVO en el funcionamiento de un sistema de correo fácil de usar y seguro y para poder probar el proceso de registro y el consentimiento dado en una fecha posterior.
Puede revocar su consentimiento para recibir nuestros correos en cualquier momento, en particular dándose de baja. Al final de cada correo electrónico encontrará un enlace para darse de baja y ejercer este derecho. Eliminamos los datos acumulados en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario o restringimos el procesamiento si existen obligaciones legales de conservación.
Nuestros correos contienen los denominados píxeles de seguimiento (web bugs), que nos permiten reconocer si un correo electrónico fue abierto y cuándo, y qué enlaces del correo electrónico fueron seguidos por el destinatario personalizado. Esta información se utiliza para mejorar técnicamente nuestros correos en función de los datos técnicos o de los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura en función de sus ubicaciones de recuperación (que pueden determinarse mediante la dirección IP) o de los tiempos de acceso. Las evaluaciones también se utilizan para identificar los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes según los intereses de nuestros usuarios.
En el caso de las campañas de correo electrónico individuales, también seleccionamos el grupo de destinatarios sobre la base de datos e información determinados y calificados por nosotros (como su interés expresado en temas individuales, su dirección/región, etc.) para poder ofrecerle productos y servicios específicos que coincidan con sus intereses. Así, sólo se le enviará publicidad potencialmente relevante y de interés para usted.
La evaluación y la medición del rendimiento de los envíos, así como la selección del grupo de destinatarios, se llevan a cabo, con el consentimiento expreso de los usuarios, sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de utilizar un sistema de envío de correo fácil de usar y seguro que sirva tanto a nuestros intereses comerciales en el marketing directo como al establecimiento y mantenimiento de nuestra relación con los clientes y que también satisfaga las expectativas de los usuarios.
Utilizamos el servicio Inxmail para llevar a cabo nuestras medidas de correo electrónico. En este sentido, Inxmail actúa como nuestro procesador de pedidos y procesa los datos exclusivamente según nuestras instrucciones. El proveedor es Inxmail GmbH, Wentzingerstr. 17, 79106 Friburgo, Alemania. Puede encontrar más detalles sobre la protección de datos con este proveedor aquí: https://www.inxmail.com/data-conditions
6 Función de comentarios en el blog del sitio web
Ofrecemos a los usuarios la posibilidad de dejar comentarios individuales en las entradas de los blogs que se encuentran en nuestro sitio web. Un blog es un portal de un sitio web, normalmente abierto al público, en el que una o varias personas, denominadas blogueras o blogueros de la web, pueden publicar artículos o escribir pensamientos en las denominadas entradas de blog. Las entradas del blog suelen poder ser comentadas por terceros.
Si una persona deja un comentario en el blog publicado en este sitio web, no sólo se almacenarán y publicarán los comentarios dejados por la persona en cuestión, sino también la información sobre la hora de introducción del comentario y el nombre de usuario (seudónimo) elegido por la persona en cuestión. Además, se registra la dirección IP asignada al interesado por el proveedor de servicios de Internet (ISP). Estos datos se almacenan por razones de seguridad y en caso de que el interesado viole los derechos de terceros o publique contenidos ilegales al enviar un comentario. Estos datos personales se almacenan de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 f DSGVO, para que ésta pueda exculparse en caso de violación de la ley. Los datos personales recogidos no serán revelados a terceros, a menos que dicha revelación sea requerida por la ley o sirva para la defensa legal del responsable del tratamiento.
7 Participación en sorteos
Cuando usted participa en sorteos, recogemos los datos necesarios para llevar a cabo el sorteo. Por lo general, se trata de una participación individual en el concurso (por ejemplo, un comentario o una foto), así como el nombre y los datos de contacto. Podemos transmitir sus datos a nuestros socios del concurso, por ejemplo, para enviarle el premio. El tratamiento y la transmisión de datos pueden variar en función del concurso y, por tanto, se describen detalladamente en las respectivas condiciones de participación. La participación en el concurso y la correspondiente recogida de datos es, por supuesto, voluntaria. La base legal para el procesamiento de datos es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 a DSGVO. Sus datos se eliminarán una vez finalizado el concurso.
8 Solicitudes
Puede presentar su solicitud a nuestra empresa por vía electrónica, en particular a través del correo electrónico o de formularios web. Por supuesto, utilizaremos sus datos exclusivamente para procesar su solicitud y no los transmitiremos a terceros. Tenga en cuenta que los correos electrónicos no codificados no se transmiten con protección de acceso.
También puede presentar su solicitud en línea a nuestra empresa a través de nuestro portal de solicitudes. Su solicitud en línea se transmitirá directamente al departamento de recursos humanos a través de una conexión cifrada y, por supuesto, se tratará de forma confidencial. Por supuesto, utilizaremos sus datos exclusivamente para procesar su solicitud y no los transmitiremos a terceros. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en el proceso de solicitud en la declaración de protección de datos de nuestro portal de solicitudes.
Si ha solicitado un puesto concreto y ya está cubierto o si le consideramos adecuado para otro puesto, estaremos encantados de transmitir su solicitud dentro de la empresa. Por favor, infórmenos si no está de acuerdo con el reenvío.
Sus datos personales se eliminarán inmediatamente después de la finalización del proceso de solicitud o después de un máximo de 6 meses, a menos que nos haya dado expresamente su consentimiento para un almacenamiento más prolongado de sus datos o se haya celebrado un contrato. La base legal es el Art. 6 Para. 1 a, b y f de la DSGVO y el artículo 26 de la BDSG.
9 Inscripción para participar en eventos
Si se inscribe en línea para un evento organizado por nosotros, tratamos los datos personales necesarios para la organización y planificación del evento (por ejemplo, nombre de la empresa, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, etc.). Además, se puede disponer de información sobre el hotel preferido, el día de llegada y el día de salida, en caso de que desee obtener alojamiento en nuestros hoteles asociados previamente reservados. A tal efecto, también se requiere información sobre el tipo de viaje para proporcionar plazas de aparcamiento en caso necesario. Sus datos personales se transmitirán a los hoteles seleccionados por usted. Eliminaremos sus datos personales una vez que se haya celebrado el evento. Sus datos personales se tratarán para el cumplimiento del contrato. La base legal para ello es el Art. 6 Para. 1 b DSGVO.
10 Registro en el portal de clientes o en la plataforma de e-learning
Si se registra e inicia sesión en uno de nuestros portales de clientes, procesamos los datos personales necesarios para la administración de usuarios y sesiones, así como para la prestación de los servicios y ofertas (su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, empleador, si procede). La base jurídica para ello es el art. 6 para. 1 b DSGVO.
En la medida en que durante el registro solicitamos datos que no son necesarios para el registro y la administración del usuario, siempre los hemos marcado como opcionales. Esta información se utiliza para especificar y mejorar las ofertas que se le hacen y la experiencia del usuario. La comunicación de esta información se realiza expresamente de forma voluntaria y con su consentimiento, Art. 6 apartado 1 a DSGVO. En la medida en que se trata de información sobre canales de comunicación (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono), también consiente en que nos pongamos en contacto con usted a través de este canal de comunicación, en caso necesario, para responder a sus inquietudes o transmitirle ofertas. Por supuesto, puede revocar este consentimiento en cualquier momento para el futuro.
Suprimiremos los datos acumulados en este contexto una vez que el almacenamiento ya no sea necesario, o restringiremos el tratamiento si existe la obligación legal de conservar los datos.
11 Participación en cursos de formación en línea
Cuando participa en nuestros cursos de formación en línea, procesamos los datos personales necesarios para la realización y el procesamiento de los cursos de formación en línea (nombre, dirección, datos de contacto, nombre de usuario, información de cuenta, estado de la formación). Si se establece un chat como parte de la formación en línea, tendrá la oportunidad de intercambiar información con el formador y otros participantes y de enviar preguntas y contribuciones. Las preguntas y contribuciones publicadas en el chat son visibles para todos los participantes y pueden ser comentadas. La base jurídica para ello es el Art. 6 para. 1 b DSGVO.
Las preguntas y contribuciones se almacenan con datos sobre la hora y el nombre de usuario y se publican como parte de la formación en línea. Además, también se registrará la dirección IP asignada por el proveedor de servicios de Internet (ISP) del interesado. Estos datos se almacenan por motivos de seguridad y en caso de que el interesado infrinja los derechos de terceros o publique contenidos ilícitos a través de una contribución introducida. El almacenamiento de estos datos personales se realiza de conformidad con el Art. 6 para. 1 f DSGVO, para que ésta pueda exculparse en caso de infracción, si fuera necesario. No hay divulgación de estos datos personales recogidos a terceros, a menos que dicha divulgación sea requerida por la ley o sirva para la defensa legal y el enjuiciamiento del responsable del tratamiento.
12 Sistema de denuncia de irregularidades
Propósito
Proporcionamos un sistema interno de denuncia de irregularidades para recibir, procesar y gestionar información sobre posibles conductas indebidas, infracciones de la ley y otras conductas indebidas dentro de la empresa de forma segura y confidencial.
Denunciante
Nuestro sistema interno de denuncia de irregularidades está a disposición de los empleados y antiguos empleados de nuestra empresa y de terceros (por ejemplo, clientes, socios comerciales, proveedores, empleados de empresas afiliadas).
Tipo de denuncias
En el caso de una denuncia anónima, nuestro sistema de denuncia de irregularidades no recoge ni procesa ningún dato personal del denunciante.
En el caso de una denuncia confidencial, sólo el operador externo de nuestro sistema de denuncia de irregularidades Compliance.One dispone de los datos de contacto del denunciante, pero éstos no nos son revelados. En el caso de una denuncia confidencial, tenemos la opción de comunicarnos directamente con el denunciante, por ejemplo, para confirmar la recepción de la denuncia, hacer preguntas sobre los hechos e informar al denunciante sobre las medidas adoptadas. Sin embargo, no recibimos ninguna información sobre la identidad del denunciante. El operador externo de nuestro sistema de denuncia de irregularidades Compliance.One actúa como "capa de anonimato" entre nosotros y los denunciantes.
En el caso de una denuncia transparente, la persona de contacto responsable de gestionar las denuncias en nuestra empresa tiene acceso a los datos sobre la identidad del denunciante y puede comunicarse directamente con él. De conformidad con la Directiva de la UE relativa a la protección de los denunciantes de irregularidades, estamos obligados a mantener la confidencialidad de la identidad del denunciante, es decir, sólo el empleado o empleados que tramitan la denuncia respectiva conocen la identidad del denunciante, nadie más en la empresa.
Datos personales tratados
Cuando se presenta una denuncia a través del sistema de denuncia de irregularidades, procesamos los siguientes datos personales:
- El nombre y los datos de contacto del denunciante, si se facilitan en el caso de una denuncia transparente; en el caso de una denuncia confidencial, el operador externo de nuestro sistema de denuncia Compliance.One no nos revelará los datos personales del denunciante; en el caso de una denuncia anónima, no se procesará ningún dato personal del denunciante.
- La dirección IP del denunciante no se almacena para procesar un mensaje dentro de la aplicación. Para garantizar la disponibilidad, confidencialidad e integridad del servidor y de las aplicaciones e interfaces conectadas al mismo, se registran los accesos al servidor con el fin de poder detectar y hacer frente a posibles violaciones de la seguridad. Los accesos que no pueden asociarse a ninguna violación de la seguridad se suprimen a más tardar al cabo de un mes natural debido a los intervalos de mantenimiento.
- La afiliación o función de la empresa se procesan si se facilitan en un informe.
- Los datos personales de las personas mencionadas en una denuncia se procesan para la investigación o el tratamiento de una denuncia.
La comunicación entre el ordenador del denunciante y el sistema de denuncia tiene lugar a través de una conexión cifrada (SSL). Para mantener la conexión entre el ordenador y el sistema de denuncia de irregularidades, se almacena en el ordenador una cookie que sólo contiene el identificador de sesión (la denominada cookie cero). La cookie sólo es válida hasta el final de la sesión correspondiente y se borra al cerrar el navegador.
Tratamiento confidencial de los informes y divulgación
Los informes entrantes son recibidos y procesados por un pequeño número de empleados autorizados. Estos empleados están expresamente obligados a tratar todos los informes de forma confidencial en todo momento. Estos empleados responsables examinan el informe y, si es necesario, llevan a cabo investigaciones adicionales de los hechos relacionados con el caso.
En el marco de la investigación de los hechos y, en caso necesario, de la posterior adopción de medidas, puede ser necesario transmitir información a otros empleados de la empresa. Esto se hace exclusivamente dentro del ámbito de lo necesario para las investigaciones o la iniciación de medidas, y siempre nos aseguramos de que se cumplan las disposiciones pertinentes sobre protección de datos al transmitir la información.
En determinados casos, la ley de protección de datos obliga a informar a la persona acusada de las acusaciones formuladas contra ella. Esto es obligatorio por ley si se determina objetivamente que proporcionar información a la persona acusada no puede (por más tiempo) perjudicar la investigación específica de la denuncia. En este contexto, no se revela la identidad del denunciante, en la medida en que sea legalmente posible, y se garantiza que no puedan extraerse conclusiones sobre la identidad del denunciante.
Cuando se facilitan a sabiendas informes falsos con el fin de desacreditar a una persona (denuncia), no puede garantizarse la confidencialidad de la identidad del denunciante.
En caso de obligación legal o requisito de la ley de protección de datos para la investigación de los informes, otras categorías de posibles destinatarios son las autoridades policiales, las autoridades antimonopolio, otras autoridades administrativas, tribunales y bufetes de abogados y empresas de auditoría encargados por nosotros.
Creación de una cuenta
Los denunciantes crean una cuenta para su denuncia. Se puede acceder a la cuenta mediante un código QR y/o un enlace individual. La cuenta puede utilizarse para la comunicación entre los empleados encargados de tramitar la denuncia y el denunciante. Al crear y utilizar la cuenta no se recoge ningún dato personal adicional. El uso del sistema de denuncia puede rastrearse de forma anónima, pero no pueden extraerse conclusiones sobre los usuarios individuales.
Las denuncias individuales se identifican unívocamente mediante un número de identificación. El número de identificación no se utiliza en ningún caso para identificar al denunciante, sino simplemente para separar lógicamente los distintos informes y denunciantes entre sí.
Los datos personales introducidos en el sistema de denuncia pueden ser consultados por el denunciante en la cuenta en cualquier momento. El sistema de denuncia no almacena más datos personales que los especificados en la cuenta.
Todos los datos introducidos por el denunciante se almacenan encriptados individualmente en una base de datos.
Base jurídica
El tratamiento de datos personales en el marco del sistema de denuncia de irregularidades se basa en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo preponderante en la detección y prevención de irregularidades y la consiguiente prevención de daños y riesgos de responsabilidad para la empresa. En consecuencia, la base jurídica es el art. 6 Para. 1 lit. c) y lit. f) del GDPR en relación con los artículos 30 y 130 de la OWiG.
Si un informe se refiere a uno de nuestros empleados, el procesamiento también sirve para prevenir y detectar delitos penales u otras infracciones legales que estén relacionadas con la relación laboral. La base jurídica en este caso es el § 26 (1) BDSG.
Conservación y supresión
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para las investigaciones internas y la evaluación final de un informe, o si existe un interés legítimo por parte de la empresa, o si así lo exige la ley.
Posteriormente, los datos se suprimen de conformidad con los requisitos legales. La duración del almacenamiento depende en particular de la gravedad de la sospecha y de la posible infracción denunciada.
Por lo general, los datos recogidos se suprimen en un plazo de dos meses a partir de la conclusión de la investigación interna.
Si se incoa un procedimiento penal, disciplinario o civil como consecuencia de una conducta indebida en el sentido de la presente Política o del uso indebido del sistema de denuncia de irregularidades, el periodo de almacenamiento podrá prolongarse hasta que el procedimiento correspondiente haya concluido definitivamente.
Los datos personales que obviamente no sean relevantes para la tramitación de una denuncia específica no se recogerán o se borrarán inmediatamente si se recogieron de forma no intencionada.
Proveedor de servicios
Nuestro sistema de denuncia de irregularidades es proporcionado por el proveedor de servicios Compliance.One GmbH en Alemania sobre la base de un acuerdo de procesamiento de datos de conformidad con el Art. 28 DE LA DIRECTIVA
13 Uso de cookies
Cuando usted utiliza nuestro sitio web, se almacenan cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro en el navegador que utiliza y a través de los cuales fluye cierta información al lugar que establece la cookie. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Sirven para que la oferta de Internet sea más fácil de usar y efectiva en general.
Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionalidad se explican a continuación:
13.1 Cookies transitorias
Estas cookies se eliminan automáticamente cuando usted cierra su navegador. Esto incluye en particular las cookies de sesión. Éstas almacenan un llamado ID de sesión, con el que se pueden asignar diferentes solicitudes de su navegador a la sesión común. Esto permitirá que su ordenador sea reconocido cuando vuelva a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan cuando usted cierra la sesión o el navegador.
13.2 Cookies persistentes
Estas cookies se eliminan automáticamente después de un período determinado, que puede variar en función de la cookie. Puede eliminar las cookies en cualquier momento en la configuración de seguridad de su navegador.
13.3 Cookies Flash
Las cookies Flash utilizadas no son registradas por su navegador, sino por su plug-in Flash. También utilizamos objetos de almacenamiento HTML5 que se almacenan en su dispositivo móvil. Estos objetos almacenan los datos necesarios independientemente de su navegador y no tienen una fecha de caducidad automática. Si no desea que se procesen las cookies de Flash, debe instalar un complemento adecuado, por ejemplo, "Better Privacy" para Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) o la cookie Adobe Flash killer para Google Chrome. Puede evitar el uso de objetos de almacenamiento HTML5 utilizando el modo privado en su navegador. También le recomendamos que borre manualmente con regularidad las cookies y el historial del navegador.
13.4 Prevención de las cookies
Puede configurar los ajustes de su navegador según sus deseos y rechazar la aceptación de cookies de terceros o todas las cookies, por ejemplo. Tenga en cuenta que es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
13.5 Bases legales y período de almacenamiento
Las bases legales para el posible tratamiento de datos personales y su duración de almacenamiento varían y se describen en las siguientes secciones.
14 Análisis del sitio web
Para analizar y optimizar nuestros sitios web utilizamos varios servicios, que se describen a continuación. Por ejemplo, podemos analizar cuántos usuarios visitan nuestro sitio, qué información es la más demandada o cómo encuentran los usuarios la oferta. Entre otras cosas, recopilamos datos sobre el sitio web desde el que una persona ha accedido a un sitio web (el llamado referrer), a qué subpáginas del sitio web se ha accedido o con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se ha visto una subpágina. Esto nos ayuda a diseñar y mejorar nuestras ofertas de una manera fácil de usar. Los datos recogidos no se utilizan para identificar personalmente a los usuarios. Se recogen datos anónimos o, a lo sumo, seudónimos. La base legal para ello es el Art. 6 para. 1 f DSGVO.
14.1 Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). El uso incluye el modo Universal Analytics. Esto permite asignar datos, sesiones e interacciones a través de múltiples dispositivos a un ID de usuario seudónimo y así analizar las actividades de un usuario en todos los dispositivos.
Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de la IP en este sitio web, Google reducirá previamente su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para recopilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos también radica en estos fines. La base legal para el uso de Google Analytics es el art. 15 párr. 3 TMG y el Art. 6 para. 1 f DSGVO. Los datos enviados por nosotros y vinculados con cookies, ID de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o ID de publicidad se eliminan automáticamente después de 50 meses. Los datos cuyo periodo de conservación se ha alcanzado se eliminan automáticamente una vez al mes. Para más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, visite https://www.google.com/analytics/terms/de.html o https://policies.google.com/?hl=en
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14.2 wiredminds
Utilizamos productos de wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) con fines de marketing y optimización. Estos productos recogen y procesan sus datos personales y los utilizan para crear perfiles de uso bajo un seudónimo. Estos perfiles de uso están totalmente anonimizados cuando es posible y apropiado. Nosotros y wiredminds empleamos cookies y/o balizas web (también conocidas como píxeles de seguimiento) en este sitio web. Nosotros transferimos los datos que recogemos sobre usted, que también pueden incluir datos personales, a wiredminds o wiredminds recoge estos datos directamente. wiredminds tiene derecho a utilizar la información que usted deja al visitar nuestros sitios web para crear perfiles de uso anónimos. Los datos recogidos no se utilizarán para identificar personalmente a los visitantes de este sitio web sin el permiso expreso del afectado y no se fusionarán con los datos personales del portador del seudónimo. Las direcciones IP registradas se anonimizan inmediatamente borrando el último bloque numérico. El permiso para recoger y almacenar datos en el futuro puede ser revocado en cualquier momento.
15 Encuestas con SurveyMonkey
Ocasionalmente utilizamos los servicios de SurveyMonkey (SurveyMonkey Europe UC, 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Road, Dublín, Irlanda) para realizar encuestas. SurveyMonkey es un servicio web para crear y evaluar encuestas en línea. La participación es voluntaria. Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para garantizar el anonimato de la encuesta, por ejemplo, utilizamos la opción de SurveyMonkey de activar "Respuestas anónimas".
Por lo general, realizamos las encuestas sin recoger información personal identificable, como nombres y direcciones. Sin embargo, SurveyMonkey recopila datos como la dirección IP o los archivos de registro del servidor para garantizar el correcto funcionamiento de la herramienta de encuestas. No tenemos ningún control sobre esto. Puede encontrar detalles sobre los datos recogidos por Survey Monkey en su política de privacidad (https://de.surveymonkey.com/mp/legal/privacy-policy/?ut_source=footer#pp-section-3).
Si obtenemos el consentimiento para ciertas encuestas, la base legal es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) a de la DSGVO. En caso contrario, tratamos los datos personales de los participantes sobre la base de nuestros intereses legítimos en la realización de una encuesta objetiva para el desarrollo posterior de nuestros productos y servicios de software. La base legal es entonces el Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO.
Los datos no se transmiten a terceros. SurveyMonkey Europe UC es una filial de SurveyMonkey Inc. con sede en Estados Unidos. En la medida en que los datos se transfieren a los EE.UU., se han concluido las denominadas cláusulas contractuales estándar de conformidad con el Art. 46 del DSGVO se han concluido con SurveyMonkey como garantías adecuadas. Además, se ha firmado un acuerdo de procesamiento de pedidos con SurveyMonkey. Esta y otras informaciones sobre la protección de datos de SurveyMonkey se encuentran en https://www.surveymonkey.de/mp/policy/privacy-policy/.
16 Google Maps
Este sitio web utiliza la API de Google Maps para mostrar información geográfica de forma visual. Al utilizar Google Maps, Google también recopila, procesa y utiliza datos sobre el uso de las funciones de mapa por parte de los visitantes. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos de Google en la Política de Privacidad de Google. Allí también puede modificar su configuración de protección de datos personales en el Centro de Protección de Datos.
Puede encontrar instrucciones detalladas para gestionar sus propios datos en relación con los productos de Google aquí.
La base legal para el uso de este servicio es el Art. 6 para. 1 f DSGVO.
17 Google reCAPTCHA
Con el fin de garantizar una seguridad de datos suficiente durante la transmisión de los formularios, utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc. en determinados casos, principalmente para distinguir si la entrada es realizada por una persona física o de forma abusiva mediante un procesamiento mecánico y automatizado. El servicio incluye el envío a Google de la dirección IP y de cualquier otro dato requerido por Google para el servicio reCAPTCHA. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google Inc., visite http://www.google.de/intl/de/privacy o https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.
La base legal para el uso de este servicio es el Art. 6 para. 1 f DSGVO.
18 YouTube
Utilizamos YouTube para la integración de vídeos. YouTube es operado por YouTube LLC, con sede en 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. YouTube está representado por Google Inc. con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
En algunos de nuestros sitios web utilizamos plugins de YouTube. Cuando usted accede a las páginas de nuestro sitio web que cuentan con un plugin de este tipo -por ejemplo, nuestra mediateca- se establece una conexión con los servidores de YouTube y se muestra el plugin. Esto transmite al servidor de YouTube cuáles de nuestras páginas de Internet ha visitado. Si está conectado como miembro de YouTube, YouTube asigna esta información a su cuenta de usuario personal. Al utilizar el plugin, por ejemplo, al hacer clic en el botón de inicio de un vídeo, esta información también se asigna a su cuenta de usuario.
Puede evitar esta asignación cerrando la sesión de su cuenta de YouTube y otras cuentas de usuario de YouTube LLC y Google Inc. y eliminando las cookies correspondientes de las empresas antes de utilizar nuestro sitio web.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y la protección de la privacidad por parte de YouTube (Google) en www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
19 Vimeo
Para la integración de vídeos utilizamos el proveedor Vimeo. Vimeo es operado por Vimeo, LLC, con sede en 555 West 18th Street, New York, New York 10011.
En algunas de nuestras páginas web utilizamos plugins del proveedor Vimeo. Cuando usted accede a las páginas de nuestro sitio web provistas de dicho plugin, se establece una conexión con los servidores de Vimeo y se muestra el plugin. Esto transmitirá al servidor de Vimeo cuál de nuestras páginas web ha visitado. Si está conectado como miembro de Vimeo, Vimeo asignará esta información a su cuenta de usuario personal. Al utilizar el plugin, por ejemplo, al hacer clic en el botón de inicio de un vídeo, esta información también se asigna a su cuenta de usuario. Puede evitar esta asignación cerrando la sesión de su cuenta de Vimeo y eliminando las cookies de Vimeo correspondientes antes de utilizar nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de Vimeo, visite https://vimeo.com/privacy.
La base legal para el uso de este servicio es el Art. 6 para. 1 f DSGVO.
20 meetergo
Hemos integrado meetergo en este sitio web. El proveedor es meetergo GmbH, Hansaring 61, 50670 Colonia, Alemania (en lo sucesivo, meetergo). meetergo ofrece una herramienta de citas en línea. Cuando concierta una cita en línea con nosotros, los datos que introduce para este fin se almacenan en los servidores de meetergo en Alemania. Además, meetergo registra brevemente su dirección IP, su URL de referencia, la hora de acceso y puede determinar que ha realizado una consulta con nosotros; estos datos se utilizan exclusivamente para la prestación técnica del servicio y, a continuación, se vuelven a eliminar automáticamente. El uso de meetergo se basa en el Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en facilitar al máximo la concertación de citas. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento, el tratamiento se basa exclusivamente en el Art. 6 para. 1 lit. a DSGVO o Art. 9 para. 1 lit. a; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
21 Publicidad
Utilizamos cookies con fines de marketing, para dirigirnos a nuestros usuarios con publicidad de interés. Además, utilizamos cookies para limitar la probabilidad de que se reproduzca un anuncio y para medir la eficacia de nuestras medidas publicitarias. Esta información también puede ser compartida con terceros, como las redes publicitarias. La base legal para ello es el Art. 6 para. 1 a y f del DSGVO. El marketing directo tiene un interés legítimo en los fines que persigue el tratamiento de datos. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines publicitarios. A continuación, le ofrecemos opciones de exclusión para los respectivos servicios. También puede evitar la instalación de cookies en la configuración de su navegador.
21.1 Google AdWords
Para llamar la atención sobre nuestros servicios, colocamos anuncios de Google Adwords y utilizamos el seguimiento de conversiones de Google con el fin de realizar publicidad en línea personalizada, relacionada con los intereses y la ubicación. La opción de anonimizar las direcciones IP está controlada por el Google Tag Manager a través de un ajuste interno que no es visible en la fuente de esta página. Esta configuración interna se establece de forma que se consiga la anonimización de las direcciones IP exigida por la Ley Federal de Protección de Datos.
Los anuncios aparecen después de las búsquedas en las páginas web de la red de Google. Tenemos la posibilidad de combinar nuestros anuncios con determinados términos de búsqueda. Las cookies nos permiten publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a nuestro sitio web.
Cuando el usuario hace clic en un anuncio, Google instala una cookie en su ordenador. Puede encontrar más información sobre la tecnología de cookies utilizada en las notas de Google sobre las estadísticas del sitio web y en las normas de protección de datos.
Con la ayuda de esta tecnología, Google y nosotros como clientes recibimos información de que un usuario ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a nuestras páginas web. La información obtenida de este modo se utiliza exclusivamente para la evaluación estadística para la optimización de anuncios. No recibimos ninguna información que identifique personalmente a los visitantes. Las estadísticas que nos proporciona Google incluyen el número total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y, en su caso, si han sido redirigidos a una página de nuestro sitio web con una etiqueta de conversión. Sobre la base de estas estadísticas podemos rastrear los términos de búsqueda para los que se hizo clic en nuestro anuncio con especial frecuencia y qué anuncios conducen al contacto del usuario a través del formulario de contacto.
Si no lo desea, puede impedir el almacenamiento de las cookies necesarias para estas tecnologías, por ejemplo, a través de la configuración de su navegador. En este caso, su visita no se incluye en las estadísticas de usuarios.
También puede utilizar la configuración de anuncios para seleccionar los tipos de anuncios de Google o inhabilitar los anuncios basados en intereses en Google. También puede inhabilitar el uso de cookies por parte de terceros mediante la herramienta de inhabilitación de la Network Advertising Initiative.
Sin embargo, nosotros y Google seguimos recibiendo información estadística sobre cuántos usuarios visitaron esta página y cuándo. Si tampoco quiere ser incluido en estas estadísticas, puede evitarlo utilizando programas adicionales para su navegador (por ejemplo, el complemento Ghostery).
21.2 Meta Pixel
Utilizamos el servicio de píxel de seguimiento de conversiones de Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)::
Esta herramienta nos permite rastrear las acciones de los usuarios después de que hayan redirigido al sitio web de un proveedor tras haber hecho clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite medir la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Los datos recogidos son anónimos. Esto significa que no podemos ver los datos personales de un usuario individual. Sin embargo, la información recogida es almacenada y procesada por Facebook. Le informaremos de acuerdo con nuestra información. Facebook puede vincular los datos a su cuenta de Facebook y utilizarlos para sus propios fines promocionales, de acuerdo con la política de privacidad de Facebook en: https://www.facebook.com/about/privacy/.
El seguimiento de conversiones de Facebook también permite a Facebook y a sus socios mostrarte anuncios dentro y fuera de Facebook. Para ello, también se almacena una cookie en su ordenador. Al utilizar el sitio web, usted acepta la integración de los píxeles de Meta.
Si desea revocar su consentimiento, haga clic aquí: https://www.facebook.com/ads/settings.
20.3 Seguimiento de conversiones en LinkedIn
En nuestro sitio web utilizamos la tecnología de análisis y seguimiento de conversiones de la plataforma LinkedIn. Con la mencionada tecnología de LinkedIn, usted puede ver publicidad más relevante basada en sus intereses.
Las cookies de conversión se almacenan sobre la base del Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario para optimizar tanto su sitio web como sus esfuerzos publicitarios.
LinkedIn también nos proporciona informes agregados y anónimos de la actividad publicitaria e información sobre cómo se interactúa con nuestro sitio web. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en LinkedIn aquí: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig.
Puede oponerse al análisis de su comportamiento de uso por parte de LinkedIn y a la visualización de recomendaciones basadas en intereses ("Opt-Out"); haga clic en el campo "Rechazar en LinkedIn" (para miembros de LinkedIn) o "Rechazar" (para otros usuarios) en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
22 Transmisión de datos
No se produce una transmisión de sus datos a terceros, a menos que estemos legalmente obligados a ello, o que la transmisión de datos sea necesaria para la ejecución de la relación contractual, o que usted haya consentido previamente de forma expresa la transmisión de sus datos.
Los proveedores de servicios externos y las empresas asociadas, como los proveedores de pago en línea o la empresa de internet encargada de proporcionar el servicio, sólo recibirán sus datos si es necesario para procesar su pedido. En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo necesario. En la medida en que nuestros proveedores de servicios entren en contacto con sus datos personales, nos aseguramos, en el marco de la tramitación del pedido según el Art. 28 DSGVO que éstos cumplen de la misma manera con las regulaciones de las leyes de protección de datos. Por favor, tenga en cuenta también las respectivas informaciones sobre la protección de datos de los proveedores. El respectivo proveedor de servicios es responsable del contenido de los servicios externos, por lo que comprobamos la conformidad de los servicios con los requisitos legales dentro del ámbito de lo razonable.
Para nosotros es importante procesar sus datos dentro de la UE/EEE. Sin embargo, podemos utilizar proveedores de servicios que procesan los datos fuera de la UE/EEE. En estos casos, nos aseguramos de que se establezca un nivel adecuado de protección de datos en el receptor antes de la transferencia de sus datos personales. Esto significa que se alcanza un nivel de protección de datos comparable a las normas de la UE mediante contratos estándar de la UE o una decisión de adecuación.
23 Seguridad de los datos
Hemos tomado amplias precauciones técnicas y operativas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad se revisan periódicamente y se adaptan al progreso tecnológico.
(Estado Diciembre 2023)